Vom Schulabbrecher zum Millionen-Eintreiber: Die verrücktesten Fälle aus 30 Jahren Inkasso #015

00:00:00: Was hat Inkasso denn für eine Macht?

00:00:01: Man sagt ja auch immer, ja inkasso ist ein Schlägerdrupp-Syndrom und dran.

00:00:04: Darum geht's gehaart!

00:00:05: Wir haben Mitbewerber dessen Rechtsanwälte, dessen Juristen die Klagen sowas ein, wo es bei Griech Dauer das Ehe wiegt.

00:00:11: Das Inkasse ist sehr direkt und sehr schnell und unsere Macht ist eigentlich dass wir mit Wirtschaftsinformationen arbeiten, d.h.

00:00:17: wir arbeiten mit Schufa mit allen anderen namhaften Firmen zusammen und wenn wir merken, dass jemand nicht bezahlt dann ist das auch ein Dialog den wir führen.

00:00:24: Wenn wir kriegen Informationen, wir müssen aber auch liefern Bei uns wirst du betreut, bei uns bist du geführt und wir versuchen erfolgreich zu arbeiten.

00:00:31: Und ganz ehrlich warum?

00:00:32: Weil wir am Erfolg teilhaben!

00:00:33: Wir kriegen circa zehn Prozent von der Summe die wir realisieren als erfolgsloh.

00:00:38: Offene Forderungsumme waren knapp vierhundertzwanzigtausend Euro.

00:00:42: Eins Komma Eins Millionen war der Gesamtauftrag.

00:00:44: Waren sieben hunderttausenden bezahlt und seit drei Monaten meldet sich der Handantnehmer und Bezahlnummern reagiert mehr.

00:00:50: und dann kam das zu uns.

00:00:51: und dann habe ich gesagt manch was machen weil sagst euch zwei Tage später waren vierhundzwanzigtausend Euro auf dem Kunde von unserem Kunden.

00:00:59: Willkommen bei Brüderlich Unvernünftig, dem Podcast wo Unternehmertum auf Excel trifft.

00:01:06: Jetzt abonnieren neue Folgen jeden zweiten Donnerstag!

00:01:10: Ehrlich persönlich brüderlig.

00:01:15: So Freunde.

00:01:15: herzlich willkommen zu einer neuen Folge Brüterlich unvernünftig heute wieder mit einem spannenden Gast.

00:01:21: es geht ums Thema in Kassow.

00:01:24: nicht weil er mich ja seine Rechnung nicht bezahlt Macht er vielleicht manchmal auch, aber nee tatsächlich haben wir einen spannenden Gast.

00:01:29: Wir sind bei MB in Kassow beim lieben Micha.

00:01:33: Da gebe ich gleich mal ab.

00:01:35: Lieber Micha vielen Dank dass wir da sein dürfen und legt mal los!

00:01:38: Ja herzlich willkommen bei uns im Haus MB in Cassow an Ermittlungsgebär Märzen von Deutschland bei Frankfurt und wir freuen uns dass ihr da seid.

00:01:46: ja unser Job ist Kunden zu helfen das sie ihre Rechnung bezahlt bekommen oder im Voraussicht darüber zu informieren ob man mit manchen Kunden besser nicht zusammenarbeitet.

00:01:56: Sehr, sehr spannend!

00:01:57: Also schon mal für die Leute, die unsere Reels fleißig anschauen ein sensationelles Bürogebäude und Zentrale also selten sowas Cooles gesehen hier in der Weltstadt Bruchköbel glaube ich heißt hier?

00:02:12: Naja wir sind kurz vor Frankfurt und deswegen sagt man wie bei eSporn Wir gehören zu Frankfurt dazu ist es im Speckgörtel drinne.

00:02:20: Und ja, wir haben vor zweieinhalb Jahren angefangen mit unserem Inkasso hier in Proköbel.

00:02:25: Wir waren vorher in Hanau und da wäre es sehr groß gewachsen sind und sehr aktiv sind weil wir sehr viel für Kunden auch aktiv arbeiten, dass wir nicht nur Briefe schreiben, nicht nur ein Computer brauchen.

00:02:35: Haben wir gesagt, wir brauchen ein paar Büroräume und dann haben wir gesagt wie bauen was selber?

00:02:39: Und wenn man selbst unständig ist, dann muss man auch selbst unverständlich dabei sein.

00:02:42: das heißt vierundzwanzig sieben bei uns rund um die Uhr ob Samstag oder Sonntag Genau, deswegen haben wir dieses Bürogebäude hier entwickelt und beworfen.

00:02:50: Und haben hier knapp im Moment zweitausend Quadratmeter Bürofläche für knapp fünfundachtsmitarbeiter.

00:02:57: Aber lass mal zurückgehen jetzt grundsätzlich.

00:02:59: wie hat die Story angefangen?

00:03:00: Ich meine hier ist der White House sozusagen.

00:03:03: also so sieht es tatsächlich aus.

00:03:04: Wir machen auch später nochmal ein paar Bilder.

00:03:06: Wie kamst du dazu?

00:03:08: Also wie kommt man da zu Inkasso-Geschäft zu starten und dann auch so zu wachsen was ja sehr beeindruckend ist?

00:03:15: Ja Der Anfang war relativ einfach gemacht, dadurch dass ich meine schulische Ausbildung abgebrochen habe.

00:03:21: Mein Vater mich erwischt hat dabei, dass es mehr auf der Straße unterwegs war.

00:03:25: Alexander, das machst du eine ordentliche Lehre.

00:03:27: und dann hab' ich dreieinhalb Jahre gelernt Elektroanlagen, Elektroniker, Elektrogeräte, Mechaniker... ...und hab gemerkt, dass das Handwerk zwar meine Kunst ist aber die Wahrheit liegt im Vertrieb!

00:03:37: Und dann habe ich die Fahrhochschule nachgemacht, dann habe angefangen informatisch zu studieren und dachte, das ist toll Und habe nebenbei gemerkt, dass ich bei meiner Mutter in der Firma ganz gut gebraucht werde.

00:03:46: Meine Mutter hatte früher in Hessen die größte Partnervermittlung und die Kunst war es dabei, dass Singles Menschen, die einsam waren, zwar bei uns Kunde werden wollten aber manchmal das finanzielle Gehaberte.

00:03:59: und dann musste ich daran gehen, musste die anrufen, musste sie überzeugen und musste sagen hier pass mal auf.

00:04:04: Die Sabine freut sich schon auf dich und würde dich unheimlich kennenlernen.

00:04:07: Aber was ist denn das Problem?

00:04:09: Und am Telefon haben wir das Problem erörtert und haben es gelöst.

00:04:11: Dann war die Sache eigentlich gemanagt, so lief ich es erfolgreich zwei bis drei Jahre lang.

00:04:18: Da habe ich gemerkt, dass mein Vertrieb mit Menschen umgehen mir scheinbar ganz gut liegt.

00:04:23: Dann kamen zwei oder drei Firmen dazu und sagten, kannst du das für uns auch machen?

00:04:25: Dann habe ich gesagt, klar kann ich, das ist ja mein Hobby!

00:04:28: Aus diesem Hobby wurde dann, wo ich dreißig Jahre alt wurde ... dann einen Job, eine Selbstständigkeit.

00:04:35: Weil meine Mutter gesagt hat, wer mit dreißig noch studiert ist ein fauler Sack!

00:04:38: Der soll raus auf die Straße.

00:04:40: und da musste ich ausziehen innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

00:04:42: Hab mir ein Haus gesucht hier in Hanau erstmal und hab da angefangen unter dem Dachboden ganz alleine mit meiner Firma.

00:04:49: Und jeden Markt und jeden Euro damals noch Markt, die ich eingenommen habe, habe ich reingesteckt in den Schreibtisch, in den Stuhl und in einer Teilzeitkraft und so bin ich langsam gewachsen und mittlerweile wie gesagt Das sind mir knapp fünfundachtzig Leute, plus zweihundert freie Mitarbeiter.

00:05:05: Das ist eine Detektive die in Deutschland für uns arbeiten und es macht einen riesen Spaß und wir sind ein Stückchenweise gewachsen.

00:05:11: Und das ist der Erfolg des Unternehmens, dass wir persönlich mit vielen Leuten sprechen, nicht nur mit den Gläubigern sondern auch mit den Schuldnern.

00:05:18: Wie kann man sich das vorstellen?

00:05:19: Wie ist so ein Tag?

00:05:21: oder wie hat es früher gestartet?

00:05:22: Wie kommst du an die Kunden

00:05:23: etc.?

00:05:26: Ja, es gibt verschiedenste Methoden.

00:05:28: Natürlich Mundpropagandamom muss ein bisschen laut sein und wenn man laut ist dann wird man weiter empfohlen.

00:05:32: das ist die eine Sache.

00:05:33: aber in der Schiene der wir sind da muss man aktiv Marketing betreiben und wir haben hier ein eigenes Marketing Büro das mit uns zusammenarbeitet was uns Termine macht und wir besuchen zurzeit am Tag etwa fünfzig neue Kunden beraten die wie kriegen sie ihr Geld?

00:05:48: Wie können Sie ihr Geld holen?

00:05:49: Und viele haben die Nase voll von Gerichtungen rechtsanwälten weil es einfach mühseliges lange dauert viel Arbeit ist, viele Kosten.

00:05:57: Und die haben gesagt Mensch wie geht's einfacher?

00:05:59: Wie geht es leichter?

00:06:00: und das stellen wir den vor.

00:06:01: und wenn mir jeden Tag fünfzig Leute besuchen bleiben meistens fünf bis acht Kunden übrig, die uns Unterlagen übergeben und das Beauftragen in Forderungen beizutreiben und das ist eigentlich der Erfolg.

00:06:12: und im Moment sind wir aber glaube ich zweiundvierztausend Gläubigern, die wir vertreten.

00:06:17: für viertausende fünfhundert Gläuber haben wir zurzeit Akten wo wir Forderung beitreiben.

00:06:22: Auf welchen Betrag sprechen wir über?

00:06:24: Ab welchen Betrag geht es los?

00:06:25: Zehn Euro, hundert Euro, tausend Euro?

00:06:27: oder von welchem Betrag bis zu welchem?

00:06:30: Ganz unterschiedlich.

00:06:31: Erstes geht ab fünf Euro los.

00:06:33: das kann sein eine Zulage für das Taxi wenn jemand zum Arzt gefahren wird Das kann sein beim Tierarzt ne Spritze das kann aber auch sein bis Fünfhundertausend Euro.

00:06:44: Letzte Woche habe ich in Vorderungsangelegenheit bearbeitet.

00:06:47: vierundzwanzigtausend euro das war Ruckzug erledigen drei Wochen.

00:06:51: Aber lohnt sich das wirklich jetzt für fünf Euro?

00:06:54: Also du magst ja nicht pro Bono, sondern mögst der Geld verdienen.

00:06:57: Das heißt, wenn ich jetzt sage geh mal zu meinem Nachbar, der schuldet mir fünf Euro wird es ja schwierig.

00:07:01: Da hast du recht!

00:07:01: Es kommt immer auf die Gesamtsumme an und wichtig ist genau dass wir sagen um Kunden der uns beauftragen will er soll mindestens so tausendtausendfünfhundert Euro haben wobei man genau beachten muss wenn du jetzt eine Buchhaltung jemand einstellen musst der für dich arbeitet der die Mahnung raus schickt und das ganze Mahnwesen macht der kostische Schmarlohn Da hat er Urlaub, dann ist er krank.

00:07:21: Und wenn du das Ganze natürlich anders abwickeln kannst zum Beispiel mit dem Inkassobüro, sparst du nach hoffen Geld allein an Lohn- und Betriebskosten?

00:07:29: Das ist wichtig und ich sage in Deutschland immer ganz lustig es gibt nur zwei Feinde.

00:07:33: Das eine ist dein Kunde der nicht bezahlt, das andere ist das Finanzamt.

00:07:36: für den finanzablassenden Steuerberater und viele offene Rechnungen nimmst am besten Profi und das ist ein Inkasobüro.

00:07:42: Ihr macht ja also seid ihr auch Social Media relativ aktiv.

00:07:44: ne und ich würde mal sagen ihr macht da Thema Inkasso auf modern, wenn man das jetzt mal ganz salopp sagen darf.

00:07:51: Und weil wenn ich jetzt mal zurück erinnern, man denkt so an Inkasco-Denks ja als allererstes an denen der mit der Hale vorfährt, mein Baseballschläger klingelt und sagt entweder gibt es den Fünfer zurück oder du bist im Zahnarzt.

00:08:06: Was macht dich anders, um das Image wegzubekommen?

00:08:09: Ja, das ist richtig.

00:08:10: Das ist natürlich für jahrelange schlechte Ruf.

00:08:12: Den müssen wir auch aushalten.

00:08:15: Früher hieß das an Moskauinkasse oder ich habe meinen Motorradklub oder sowas.

00:08:19: da quatsche ich immer so... Ich sage immer weißt du hast doch Familien und Kinder.

00:08:23: wenn du sagst mal unseriös versuchst dann dein Geld zu kommen kann das natürlich wie in Boomerang kommen.

00:08:28: Das kann ruckzug jemand bei dir vor der Tür stehen, ja?

00:08:31: Ob der eine Motor, ich glaube den anderen mag weiß ich nicht ob Moscow ein Kassel erfolgreich ist.

00:08:35: Muss ich ganz ehrlich sagen muss ich laut lachen und ich hatte zufälligerweise einen Kunden im Berlin, der hat ein Büro vermietet.

00:08:43: dann kam ich hin und da hat er gesagt Ja hier drei Monats mieten neuntausend Euro sind offen und der ist arsch ist ein Dachdecker und er zahlt nicht.

00:08:50: Und wie wie wie wollt ihr denn vorgehen?

00:08:52: weil ich habe schon einen Kasselfirma die halt Briefe geschrieben.

00:08:55: Es war toll aber Ich hab kein Geld.

00:08:57: Dann habe ich so was bestellt, wie Moskauinkasse?

00:09:00: Die haben mal angerufen oder sind mal hingefahren und da kam auch nichts bei rum.

00:09:04: Da sag ich naja weil die alle doof sind.

00:09:06: Was kann man mit Doofen erreichen?

00:09:07: Nicht viel, sage ich.

00:09:09: Die Wahrheit ist doch dass wenn du hier einen Anspruch hast – der war sogar tituliert, wir hatten sogar einen richtigen Anspruch -, dass du dann schlau sein musst.

00:09:16: Und dann musst du dem Dachdecker halt mal morgens um fünf Uhr hinterherfahren.

00:09:20: Du musst einfach mal schauen wo fährt er hin?

00:09:22: und er baut ja ein Dach und das Dach ist wie eine Sparkasse.

00:09:25: Jede Ziegel, die aufs Dach kommt bringt Geld.

00:09:28: Und dann musst du in die Baustelle reinfinden und wenn du in der Baustell ist ein Dritsch holt, ne?

00:09:32: Reinfindest hast du dein Geld in vier Wochen!

00:09:35: Na das hat er so nie gesehen oder überhaupt nicht verstanden, sag ich.

00:09:38: Naja... Ist auch doof'n Schläger drüben zu schicken weil aufs dach krabbelt er sowieso nicht.

00:09:44: Und ihr macht es Deutschland weiter, weil du sagst Berlin sind es bei Frankfurt, ihr macht das überall in Deutschland fokussiert.

00:09:51: Also fokassierts immer in Deutschland tätig und allem Deutschsprachen räumen.

00:09:54: ja wir haben Zehn Filialen in Deutschland verteilt, das heißt wir können überall mit eigenen Kräften arbeiten.

00:10:00: Das ist uns ganz wichtig dass wir mit eigenem Mitarbeitern vor Ort fahren die Schuldner besuchen und uns dann Eindruck holen.

00:10:06: aber wir sind zusätzlich noch mit Partnern aktiv auch europaweit und weltweit tätig.

00:10:10: das heißt A H K auswärtschen Handwerkskammer Dubai oder wir haben Filial Sitz auch in Florida sitzen, wo wir Schulden verfolgen.

00:10:18: Auch das gehört zu uns.

00:10:19: also wir sind echt wild weit unterwegs.

00:10:21: ich sage ganz ehrlich natürlich Russland Ukraine sowas brauchst du nicht machen.

00:10:24: ja Spachsinn aber wo es geht da ist immer dabei.

00:10:27: und was unter?

00:10:28: also es gibt relativ viele in Kassau Unternehmen.

00:10:31: wenn man jetzt mal so ein bisschen internet recherchiert gibt's ja relativ viele wahrscheinlich auch viele die viel kleiner sind als ihr.

00:10:36: aber was unterscheidet euch?

00:10:37: weil Du sagst vorhin okay die sind dumm oder nicht so schlau Was macht euch da?

00:10:43: Ihr seid schlauer, aber es gibt ja auch andere Schlauere.

00:10:46: Aber was macht euch so außergewöhnlich, dass ihr ein starkes Wachstum habt?

00:10:50: Ich meine, ich meine, in den Fünf und Achtzig Leute.

00:10:52: Zwei Hundert die draußen rumlaufen und Kohle einsammeln.

00:10:55: Also das ist jetzt ... Da musst du dir schon etwas bewegen.

00:10:59: Ja, ich glaube, dass ich bodenständig bin.

00:11:02: Dass ich mal Handwerker war.

00:11:04: Und früher wie gesagt bei meiner Mutter auch in der Lehre war, wie man mit Leuten umgeht... Wir immer sagen, hinter jedem Schuldner ist ein Mensch und wir verfolgen Menschen.

00:11:15: Wir verfolge netten Brief, wir vervolgen keine Rechnung, wir folgen den Menschen.

00:11:19: Und wir müssen dem Menschen kriegen um denen zu bewegen sie seine Rechnungen bezahlt.

00:11:23: Das sind mir in Deutschland die einzigen.

00:11:25: Du hast recht es gibt über fast acht Hundert in Kasobyros.

00:11:27: ich bin ja Vize-Präsident vom Bundesverband im Kasoen Forderungsmanagement.

00:11:32: Deswegen kenne ich auch viele von den Unternehmen.

00:11:34: Viele sind Einzelkämpfer zwei drei Leute.

00:11:36: das ist ganz gut diesen vor Ort präsent dass es das passt.

00:11:40: Dann gibt es die großen Platzherrsche.

00:11:42: Da müssen wir uns aber nicht verstecken, weil in der Gesamtsituation sind wir größer als jeder Platzherrsche mittlerweile.

00:11:49: Was uns unterscheidet ist dass wir ein aktives Inkasso machen und dass wir versuchen Entschuldige ab der ersten Minute mit einzubinden.

00:11:57: Ab der ersten Minuten bedeutet Andere in Kasselfirmen schreiben drei Briefe und ob die im Briefkasten landen oder im Müll landen, das weiß keiner.

00:12:04: Keiner weiß was passiert.

00:12:06: Und ein Briefträger ist ja meistens froh wenn seine Tasche leer ist.

00:12:08: Das ist das Motto und wir sagen aktiv bedeutet entschuldigen sofort eine Minute.

00:12:15: Das bedeutet dass wir ihn anschreiben per Einschreibung Rückschein und es heißt er muss unterschreiben.

00:12:20: Das heißt der BrieFTräger kommt zu ihm persönlich gibt das in die Hand und sagt hier einen Brief für sie bitte unterschreiten.

00:12:26: Oder er kommt ins Büro, geht zur Sekretärin.

00:12:28: Hier ist ein Brief.

00:12:29: aber wenn sie keine Vollmacht haben holen Sie mal den Chef.

00:12:32: der muss unterschreiben und durch die Übergabe unserer ersten Manu binden wir den Schuldner sofort ein.

00:12:38: denn wie viel Post kriegt er?

00:12:40: Weiß man nicht!

00:12:40: Wie viele Briefe kriegt ihr?

00:12:41: Weiss man nicht.

00:12:42: Aber der der übergeben wird mit Unterschrift Ist ähnlich wie ein Gerichtspost.

00:12:47: meistens wird sofort geöffnet.

00:12:48: das heißt Wir haben sofort einen Nachweis.

00:12:50: Der hat den Brief erhalten.

00:12:51: Sollte er nicht mehr da wohnen wie sind wir nach vierzehn Tagen dass er Nicht mehr dort wohnhaft ist, ein anderer werft sie in den Briefkasten.

00:12:57: So lange es im Namen steht dran, das ist ja scheißegal!

00:13:00: Haben Sie ab dir die Immobilien?

00:13:01: Ja wenn die leer stehen geht ihr an dem Briefkast und macht die Namen weg.

00:13:04: Die wenigsten machen das erst wenn der neue Mieter da ist.

00:13:07: Das kann bis zum Jahr sein dass die Post eingeworfen wird.

00:13:10: Wir sehen nach vierzehn Tagen sofort is' da, i's nicht da.

00:13:13: wir haben ne Unterschrift von dem.

00:13:15: wir können Lieverscheine prüfen wo zb?

00:13:17: er sagt er hätte nichts bestellt oder nicht einen Auftrag geben.

00:13:19: wir haben dieselben Unterschriften weil er nicht wusste warum er unterschreibt.

00:13:22: All das ist der Weg den wir gehen.

00:13:24: ein Brief nicht zustellbar ist.

00:13:25: Wir sind mir nach vierzehn Tagen, wir müssen ihn

00:13:27: suchen.".

00:13:27: Ja und dann geht's los!

00:13:28: Dann geht es ermitteln.

00:13:29: Dann heißt das rufen Nachbarn an.

00:13:31: Gehen die Schufer?

00:13:32: Gehen WID?

00:13:33: Das ist eine Wirtschaftsinformationsdienst.

00:13:35: Geh' an die Einwohnermelder haben da.

00:13:36: Gehe in die Banken oder was du kannst.

00:13:38: Alle diese Informationsträger fragen wir ab und wir rufen aber am Nachbaren.

00:13:42: Oder geh'n Facebook und ermittlen dort... All das ist der Weg, was natürlich uns auszeichnet.

00:13:48: Deswegen heisst er noch nicht nur in Kassel sondern Ermittlungsgehen wär'.

00:13:51: Wir sind auch prädestiniert im Ermitteln.

00:13:53: Und gehst du selbst auch noch raus?

00:13:54: Ja, Glasmutter, geilen Spaß hier.

00:13:56: Mega!

00:13:58: Wie ist denn von der Emotalität... Wenn du jetzt... Jetzt gehst Du selber raus und gehst zu einer alleinerziehenden Mutter mit Kind und fändest ja die letzten Fuffi aus der Tasche.

00:14:10: Nimm ein des mit also gehst dann nach heim und sagst, fand ich es nicht so cool oder sagst naja gut das halt mein Job abgehakt Thema erledigt.

00:14:19: Also es gibt zwei Punkte bei dieser Frau.

00:14:23: Beide Fälle habe ich vorhin an mir.

00:14:25: Der erste Fall ist, die Frau lebt vom Bürgergeld hat nix, hatte auch nichts in der Tasche und hat aber einen Hund.

00:14:31: Die war beim Tierarzt.

00:14:32: Der Tierarz hat das Tier geimpft, behandelt, fünfendreise Euro.

00:14:37: Ich schreibe die an und dann sagt er, ich lebe vom Bürgergelg, kann man das nicht leisten?

00:14:41: Entschuldigung, meinst du, der Tierarzte nimmt das Tier noch mal an, so mit den Tierschlüsse verständigen was es denn los, wenn du ein Tier hast, dass du Verantwortung für eine Verantwortung hast, da musst du sie bezahlen können.

00:14:51: Ansonsten musst du einfach mit dem Tierarzt auch mal sprechen, sagen hier passen wir auf.

00:14:54: Ich lebe vom Bürgergeld.

00:14:55: ich kann aber morgen fünf Euro bringen und nächste Woche fünf Euro.

00:14:58: bringst du es vorbei dann ist das in Ordnung.

00:15:01: Das andere Beispiel ist ganz lustig.

00:15:04: eine Inspektion von einem Auto war da drei Hundertfünfzehn Euro waren offen oder sowas.

00:15:08: Dann komme ich zu der Frau nach Hause und sage ich passen sie mal auf Dicken Mercedes fahren drehundfünfzig Euro.

00:15:12: Inspektionen bezahlen sich schon Scheiße.

00:15:14: Und dann höre ich aber so was die mir sagt und dann sagt ihr wissen Sie was?

00:15:19: Hier sind dreieinundfünfzig Euro in meinem Geldbeutel, die können Sie gerne haben.

00:15:22: Dann ist das

00:15:23: bezahlt.".

00:15:24: Hab ich erzählen in den drei Minuten eine Geschichte?

00:15:27: Mein Mann hat die Finger gehoben und konnte das Auto nicht kaufen!

00:15:32: Dann ist er abgehauen, hat mich verlassen mit dem Kind und sitzen lassen, hat das Auto mitgenommen was eigentlich auf meinen Namen ist aber in Wirklichkeit hat es eher gefahren nur weil er finanziell net in der Lage war.

00:15:42: Und wenn ich ihn jetzt die dreienundfünftig Euro gebe dann kann mein Kind nächster Woche nicht mittens Landschuleim fahren.

00:15:49: Dann habe ich gesagt, wir sind so was.

00:15:50: Lassen Sie das Geld stecken.

00:15:51: Sagen Sie mir nur die Adresse von Ihrem Mann und dann bin ich dem Mann hinterher.

00:15:55: acht Wochen lang nach acht Wochen habe ich das Geld gehabt.

00:15:59: aber wer tun keine Menschen unglücklich machen denn so ein Kind dass nicht ins Land schon anfährt mit der Klasse wird zwei Wochen später gedisst.

00:16:06: So und das kann kein Brief.

00:16:08: Das kannst du nur machen wenn du persönlich mit einem Schuldner Kontakt aufnimmst sei es am Telefon oder sei es Wenn Du ihn besuchst.

00:16:15: ganz wichtig auch Jeder Besuch führt dazu, dass du mal siehst wie jemand lebt.

00:16:20: Also ich kam schon wohin wo Weißes Haus große Tore Porsche Bentley vor der Tür und der Mann hat nichts finanziell.

00:16:29: Eitelstattische Versicherung fährt aber jeden da mit Porsche raus.

00:16:33: Hat Inservenz angemeldet Privat-Inselmens und dann hatte er das Auto nicht angegeben was er jeden Tag benutzt.

00:16:38: Ach so all das schwarte das Auto.

00:16:39: von meiner Frau die haben drei Stück hätte der Das hätte angeben müssen, so wie wenn du arbeiten gehst musst du auch einen Fernwagen angeben.

00:16:46: Ja oder sowas.

00:16:48: steuerliche Vorteile Nutzung des Fahrzeugs das ist Betrug!

00:16:52: Das kannst Du nicht mit einem Brief machen.

00:16:55: das musst Du vor Ort machen und diesen Eindruck ob ein Schuldner Geld hat oder kein Geld hat den kriegst Du meistens angefangen davon dass wir natürlich mit Google Maps arbeiten aber dann vor Ort stehen und dann schauen was los ist.

00:17:08: der kleine Betrüger kann sich da austellen.

00:17:10: ganz lustig Der Paul ist arbeitslos und kriegt vom Arbeitsamt Geld.

00:17:14: Er kriegt auch die Miete bezahlt, dann gehst du zum Paulen und sagst dir hier Paul was denn los?

00:17:18: Und auf der Klingel steht aber Heike und Paul!

00:17:22: Ja, der Paul kassiert das ganze Geld vom Amt für die Wohnung und die Heike wohnt da, was denn

00:17:26: Los?!

00:17:27: Möglichst hat ja Heike noch eine Wohnung, kriegt Auch Geld und hat sie untervermietet über Airbnb.

00:17:32: Das kriegst Du alles nur raus wenn Du vor Ort bist.

00:17:34: Jeder ist doch... jeder Deutsche mit Einwohner, jeder Deutsche der hier ist, ist doch geschickt kann sich doch Geld holen und starten, manche beschreißen.

00:17:43: Und ja musst du es erwischen?

00:17:45: Das holt wir ab!

00:17:46: Also auch da geht zum Kommunikation.

00:17:47: Ganz klar.

00:17:48: Du musst immer mit den Leuten sprechen.

00:17:49: Aber der Punkt ist ja... Alman, du als Typ her, das nehmen wir ja auch so wahr, kommst ja gut rüber bis Rittore stark.

00:17:57: Die Frage ist für mich wenn man Unternehmen aufbaut hast von Null angefangen sozusagen mit dem Thema Wie stellst du sicher dass es halt zweihundert achtzig Michers gibt oder achzig Michers die jetzt angestellt sind um das Niveau zu halten?

00:18:10: Ja, weil ich kenne es ja selbst von meiner Vergangenheit.

00:18:13: Es ist Vertrieb aber auch eine hohe Empathie notwendig.

00:18:16: Wie hältst du diese Qualität?

00:18:19: Das würde uns interessieren.

00:18:20: also wie hast du das Unternehmen aufgebaut?

00:18:21: Wie gehst du damit um, um dann ein besseres Gefühl zu bekommen?

00:18:25: Die Qualität die Qualität ist natürlich immer Maß geben und ich erwarte natürlich immer die höchste Qualität von meinen Mitarbeitern.

00:18:31: Die zwei Natfreien sind alles Detektive die ihren Job gelernt haben und die Ausbildung gemacht haben Und dementsprechend wissen, was sie zu tun haben und wissen auch die rechtlichen Akzeptanzen.

00:18:39: Ja?

00:18:39: Die wissen, welche dürfen, was nicht dürfen.

00:18:41: Das sind die Detektive, die frei für unser Mittel vor Ort machen tun.

00:18:44: Im Außendienst haben wir zehn Mitarbeiter, die seit über fünfzehn bis zwanzig Jahre bei uns sind, die ich einmal im Monat reinhole in Schule und alle vierte Jahrfahre rauszudehnen macht das mit denen zusammen vor Ort damit genau das wiedergeben, was ich sage.

00:18:59: Und es waren mittlerweile fünfzeinjahr... letzte Woche eine ausgezeichnete Zeichen als zwanzig Jahre bei uns.

00:19:05: Da halten wir an unseren Mitarbeitern fest und hier im Innenhaus ist es relativ einfach, wir bilden alles selber aus.

00:19:11: Siebzig Prozent unserer Mitarbeiter haben bei uns gelernt und werden weitergebildet und werden gefördert.

00:19:17: die identifizieren sich auch mit den Unternehmen und die identifikieren sich zum Glück auch mit unseren Kunden denn sie nehmen das zur Maßgabe des Geld was wir einholen.

00:19:25: also ob das unser eigenes Geld wäre ja okay und das ist der Erfolg.

00:19:31: Aber macht ihr auch dann eine Umfrage nochmal, dass du beide Seiten siehst.

00:19:35: Auch von den Kunden beziehungsweise von den Leuten die bezahlt haben.

00:19:39: am Ende?

00:19:39: Dass man da noch mal vielleicht nach telefoniert, die bezahlten und sagt wie war das Gefühl, dass der Kollege da vor Ort war?

00:19:45: oder sagt ne, die haben bezahlt und haken dran.

00:19:47: ja Also es ist lustig ist, wenn Menschen immer nur beschweren.

00:19:51: Ja also der Mensch ist immer nur negativ Und schreibt immer nur was wenn er enttäuscht ist.

00:19:56: Die wenigsten sagen was wenn's positiv war Wenn ich das mal Beispiel nehme, vor drei Wochen haben wir eine Forderungsangelegenheit reinbekommen.

00:20:05: Offene Forderungssumme waren knapp vierhundertzwanzigtausend Euro.

00:20:10: Ging um der Rechnung für Lichtsteuerungen.

00:20:13: Eins Komma Eins Millionen war der Gesamtauftrag.

00:20:16: Waren sie hunderttausende bezahlt und seit drei Monaten meldet sich der habe Man dann nicht mehr und bezahlt nicht, man reagiert nicht mehr.

00:20:22: Und dann kam das zu uns.

00:20:23: und dann habe ich gesagt, manchmal machen wir da ... Da haben wir den anschreiben müssen!

00:20:26: Wir müssen ja erst mal anschreiben, dass es erste damit die Inkassekosten auch festgesetzt werden, die Aufwendungen alles drum dran.

00:20:33: Aber bei so einer Summe, dann werde ich schon informiert von der Mitarbeiterin hier.

00:20:36: Das ist ein etwas größeres.

00:20:38: Wie gehen wir damit um?

00:20:39: Dann versuche ich natürlich dem Kunden, weil das maßgeblich für sein Unternehmen und auch für seinen Bestand wichtig ist.

00:20:45: Das hätte ihn auch in jeden Survenz treiben können.

00:20:47: Vierundzwanzigtausend Euro.

00:20:48: war ein kleineres Unternehmen, was Planung und Architektur für Lichtsteuere macht.

00:20:53: Ja dann bin ich losgefahren, bin rausgefahren und dann kam ich in ganz modernes Hochhaus in Frankfurt.

00:20:59: War ganz frisch gerade eingebaut oder gebaut worden alles gemacht worden.

00:21:06: War grade die ganze Baustelle aufgeräumt worden, kam ich rein und wollte den Chef sprechen von der Firma.

00:21:11: Also sagt er am Viertner her solange sie keine Einladungen haben kommen sie noch nicht hoch Dann rufen sie doch mal, oh Mann dann lädt er mich bestimmt ein wenn ich kommen würde.

00:21:19: Wer sind Sie denn so?

00:21:20: Mb in Kaso, Brümann, Tach.

00:21:23: Er ruft mal an aber in Kasow weiß er nicht ob der hier hoch holen.

00:21:26: Habe ich auch lachen müssen.

00:21:27: Da hat er genauso geschmunzelt und angerufen.

00:21:31: da war keiner da angeblich.

00:21:33: Na ja, dann habe ich meine Unterlagen gehabt und hab gesagt kann ich mal hoch gucken oder vielleicht hätte die Klingel kaputt Sagt er, nee, ich darf sie nach hochlassen.

00:21:41: Dann rufe ich auch mal an und habe eine Hände auf die Tee geklegt.

00:21:44: Dann habe ich ein Lautsprecher angemacht, dann ging erst einmal der Anruf bauen worden.

00:21:47: Dann hab' ich einen Mobil angerufen.

00:21:48: Auf der Mibrile-Nummer ist es ja, sagen Sie mal was Sie wollen.

00:21:51: Ich sag passen Sie auf, ich stehe hier unter Lobby.

00:21:53: Geht nur in die vierhundertfünfzigtausend Euro Schulden diese gerade noch haben.

00:21:56: Können Sie vielleicht mal runterkommen, aufzumischen abholen?

00:21:58: Dann können wir drüber

00:21:59: sprechen.".

00:22:00: Da war ja keiner reagiert.

00:22:02: Und da hat der Pförtner gesagt, was machen wir jetzt?

00:22:04: Hier sind die Unterlagen.

00:22:05: Bring's zu hoch!

00:22:07: Und dann komme ich halt morgen noch mal, ist ja gar kein Problem.

00:22:10: Viertelstunde später ruft mich der Schuldner an was ich denn da unten in der Lobby machen würde und was sich mir erlauben würde.

00:22:17: Ich habe es dann naja ein Brief per Einschreiben Rückschein zugestellt, Telefoninkasse probiert eine E-Mail geschrieben keine Reaktion, da muss ich ja etwas tun oder?

00:22:26: Ja, dann kam das also soweit dass der mit uns am Mann dann gesprochen hat nochmal mit unserem Auftraggeber.

00:22:32: Ich sag's euch zwei Tage später waren vierhundert zwanzigtausend Euro auf dem Konto von unseren Kunden!

00:22:37: Wahnsinn, oder?

00:22:38: Aber ist es dann nicht im Endeffekt ganz provokant gut zu warten, weil potenziell dem sind jetzt vierhunderttausend offen.

00:22:45: Der andere braucht das Geld, ist ein kleines Unternehmen, dass er die Chancen hat zu sagen dazu ich kann zahlen aber halt nur zweieinundfünfzig oder dreihundert und der Andere sagt okay dann findet man eine Lösung.

00:22:54: Ist es nicht dann in dem Moment strategisch vielleicht clever wenn jemand trotzdem Geld hat uns auch nicht zurück raus um einfach den Preis zu drücken unabhängig von dem Kassel Ja, unabhängig von den Kasselkangeln sein.

00:23:04: Aber wir sind ja auch nicht auf der Wurste so per Geschwammer.

00:23:08: Die Wahrheit ist, wir prüfen natürlich die wirtschaftlichen Verhältnisse.

00:23:11: Wir arbeiten mit acht Auskunftteilen hier und wenn wir sowas haben dann werden mindestens fünf angezapft wie die finanzielle Lage ist.

00:23:18: Und wenn jemand wirklich wirtschaftliche Probleme hat na klar!

00:23:20: Dann ist es auch mal das Ding ein Deal zu finden?

00:23:23: Der beiden wehtut beiden.

00:23:24: Das ist ganz schlimme.

00:23:26: Der eine muss auszahlen aber weniger, der andere kriegt weniger.

00:23:29: Klar da geht vielleicht mal der Gewinn vom Auftrag flöten.

00:23:32: Der will ja sein Material bezahlen, der will seine Mitarbeiter bezahlen.

00:23:36: Wenn dann der Gewinn mal weg ist, damit kann nun da niemand noch leben aber die ganzen vierundzwanzigtausend Euro Reden in umgebracht.

00:23:42: Das Schöne ist das es dir nicht wehtun?

00:23:44: Mir tut das nicht weh.

00:23:48: Ich muss aber sagen ganz ehrlich wenn eine Firma umgeht, dieses Gemüten drum und dran, da liegt auch Herzblut.

00:23:53: Da verstehe ich auch so einen Menschen und genau das ist das Wichtige.

00:23:57: Es geht immer um den Chef manchmal geht es um die Angestellte.

00:23:59: Stellt ihr vor er zahlt nicht Und der Chef könnte es aber noch stemmen.

00:24:03: Dann gehe ich die Firma ja weiter, aber er muss seine Angestellten

00:24:05: erlassen.".

00:24:06: Das heißt das ist ein ganz schlimmes Karussell?

00:24:09: Aber kannst du festlegen wie hoch ist denn die Quote wenn man's überhaupt rauskriegt... Die Leute sagen, ich wills gar nicht bezahlen mit Vorsatz und die Leute die es vielleicht gar nicht bezahlen können aus wirtschaftlichen Gründen.

00:24:26: Also ich würde sagen dass der Vorsatz ungefähr so fünfzehn bis zwanzig Prozent sind in der Marge Und zwanzig Prozent sind die das plötzlich nicht mehr können.

00:24:33: und da ist es mittendrin, das ist einfach ein Spiel.

00:24:35: Das ist so, dass Bars vergessen, Mars liegen lassen drum, dann gibt auch Menschen dir echt mal was versäumen oder du wirst krank oder irgendwas anderes kommen dazwischen, dann zahlst du das jetzt schnell hervor.

00:24:44: Du hast nur fünfhundert Euro und auf einmal geht dein Auto kaputt, aber du brauchst dein Auto um wieder fünfhundert Euro zu verdienen.

00:24:51: Dann zahlt sie natürlich erstmals das Auto und dann versuchst du, das zu schieben.

00:24:55: Das Wichtig ist einfach und das ist das Schlimmste eigentlich im Kassel, dass Menschen denken.

00:24:59: Sie können den Kopf in den Sand stecken sich nicht melden und untertauchen Und da werden eigentlich Kunden sauer weil sie ja monatelang in Kontakt standen mit Handy mit WhatsApp mit allem und auf einmal is tot.

00:25:11: So und da hast du Angst was passiert.

00:25:13: will er mich verarschen?

00:25:14: macht es absichtlich?

00:25:15: Natürlich in der Baubrauch brauche man nicht überreden da ist es Standard Ja alles wenn diskutiert wird erst am Ende bei der Schlussrechnung Warum?

00:25:23: Ich will alles fertig haben Ja, ich will meine Lichtstelle drinnen haben.

00:25:26: Ich will meinen Dach drauf haben und einen Garten gemacht haben.

00:25:28: Und wenn alles fertig ist, dann gucke ich.

00:25:31: Schau dir das an.

00:25:32: vor drei, vier Jahren war Bauen günstig die Zinsen waren günstiger jeder hat ein Auftrag genommen.

00:25:37: auf einmal haben sich doch die Preise gekippt die Material wurde teuer Alles wurde teurer.

00:25:42: so jetzt hast du aber von deiner Bank nur eine Million für dein Einfamilienhaus.

00:25:46: Was machst Du denn da zwischen drinne?

00:25:48: Alles teurer wird.

00:25:49: zwanzig dreißig Prozent Ja, oder überleg doch mal heute.

00:25:53: Du kriegst einen Auftrag für ein Lkw in Spediteur, fahr mir das nach Hamburg!

00:25:58: Den Preis von heute kann er gar nicht mehr erhalten.

00:25:59: und wir haben zwei Euro.

00:26:00: Fünfzig für Diesel ja?

00:26:02: Und der hat es kalkuliert mit eins, sieben und dreißig.

00:26:05: Das ist der Wahnsinn.

00:26:06: Ja aber in der Regel ist es so dass die Unternehmen bevor sie euch beauftragen, ja auch schon im Schulden mehrfach im Kontakt sind.

00:26:13: also ich würde für meine Seite ich würden den Kasselunternehmen dann beauftragen wenn ich merke ihr schalten auf Durchzug Ich bekomme die nicht mehr.

00:26:23: Und keine Kommunikation mehr möglich, oder?

00:26:25: Das ist ja schon ... Es passiert sogar vier Wochen in der Regel.

00:26:28: Eskalationsstuf, kann man so sagen!

00:26:30: Ja also mach mal uns nix vor.

00:26:32: Hast du einen kleinen Unternehmen dieses Deine Frau, die die Buchhaltung macht?

00:26:35: Also hast Du jeden Abend beim Essen Ärger Schatzi.

00:26:39: hat er jetzt eine Rechnung bezahlen?

00:26:40: nie.

00:26:40: Hast Du den angerufen, hast Du den angemacht?

00:26:41: Hast Du das gemacht?

00:26:43: Familie, Stress, Horachd können wir abnehmen.

00:26:46: Das Zweite ist, dass du ein Angestellten hast der nett ist.

00:26:49: Der ruhig ist involviert und introvertiert auch ist.

00:26:52: Er kann nur einen Brief schreiben und da passiert nix.

00:26:56: Und was hat Inkasso denn für eine Macht?

00:26:57: Man sagt ja auch immer, ja Inkasse sind Schläger, Druck-Syndrom.

00:27:00: Darum geht es gar nicht.

00:27:03: Wir haben Mitbewerber das in Rechtsanwälte.

00:27:05: Das sind Juristen die klagen sowas ein.

00:27:08: Wo es bei Gericht dauert, ist ewig und bei Gerichte ist auch das erzähle ich gleich noch mal gefährlich.

00:27:12: Das Ganze also blödsinnig.

00:27:14: Das in Kassau ist sehr direkt und sehr schnell und unsere Macht ist eigentlich dass wir mit Wirtschaftsinformationen arbeiten.

00:27:20: Das heißt aber wir arbeiten mit Schufa mit allen anderen namhaften Firmen zusammen und wenn wir merken, dass jemand nicht bezahlt dann ist das auch ein Dialog den wir führen denn wir kriegen Informationen.

00:27:31: Wir müssen aber auch liefern.

00:27:32: ja wir sind Partner und wir geben und nehmen Und durch das Geben und Nehmen kann es plötzlich sein, dass dein Kreditlimit rutscht.

00:27:38: Dass deine Bank auf einmal aufpasst.

00:27:39: Dass du kein Leasingvertrag mehr kriegst oder irgendwas oder Privatleute plötzlich nicht mehr per PayPal einkaufen.

00:27:45: Ja?

00:27:45: Das kann passieren!

00:27:46: Das kann eine in Casso-Firma in acht Stunden, in zehn Stunden machen, dass du wirtschaftlich ordniert bist.

00:27:53: Das kann keinen Rechtsanwalt ein Rechtsanwalten gehen.

00:27:55: Du hast Gericht und besorgt das Recht.

00:27:57: Und das ist das Schöne was man so sagt... In Casso ja das geht in die Kasserei.

00:28:00: Es gibt dann Geld und du willst eigentlich gar nichts anderes und du hast eigentlich immer recht.

00:28:04: Das andere ist ein Rechtsanwalt und dann muss er es den Recht besorgen.

00:28:08: Jetzt geh doch mal zu Gericht, ganz ehrlich!

00:28:09: Dann sitzt du da mit deinem Anwalt, dann sitzt der Gegner mit seinem Anwald unter Richter.

00:28:14: Wie viele Leute sind für dich?

00:28:15: Und wie viele Leute ist denn gegen dich?

00:28:18: Du bist alleine gestellt.

00:28:20: und warum bist du alleine gestellt?

00:28:22: Der Gegner will nicht zahlen, ist dein Feind.

00:28:24: Der gegendliche Anwaltung will möglichst eine Vergleich machen.

00:28:27: Warum?

00:28:28: Weil er da nochmal eine Gebührennote umdrauf kriegt.

00:28:30: das verdient er mehr.

00:28:32: Dein Anwalt will Ruhe haben, dass du einigermaßen glücklich bist und geht auch gerne mit dem Vergleich raus.

00:28:36: Weil er auch noch mal eine gerichtliche Node extra bekommt!

00:28:40: Und der Richter, der will gar keinen Urteil felten.

00:28:43: Warum?

00:28:44: Dann muss er das ja begründen.

00:28:45: Da muss er ja fünfzehn Seiten schreiben... ...und dann kann passieren, wenn du nie berufen gehst, das geprüfte was der gemacht hat,... ...dann kriegt er oben vom Landgericht eins auf den Kopf vielleicht sogar,

00:28:54: ja?...

00:28:55: ...um beim Vergleich schreibt, da beide haben sich geeinigt.

00:28:57: Tschau Kakao!

00:28:58: Also sitzt du bei Gericht auch eigentlich im Stich gelassen.

00:29:01: Bei uns, bei uns wirst du betreut.

00:29:04: Wir versuchen erfolgreich zu arbeiten und ganz ehrlich warum?

00:29:08: Weil wir am Erfolg teilhaben.

00:29:09: Wir kriegen ca.

00:29:11: zehn Prozent von der Summe die wir realisieren als Erfolgslohn.

00:29:16: Das heißt wenn ich heute unterwegs bin und holte tausend Euro... Dann kriege ich hundert Euro davon.

00:29:21: Klar, wir schlagen die Zinsen drauf alles drum dran.

00:29:23: Meistens ist es so dass das ein halbes Jahr alt ist.

00:29:24: dann kriegst du nicht tausend, dann kriegest du elfhundert Euro und von der elfhundert Euro krieg ich hunderzehn Euro.

00:29:29: Alles gut!

00:29:29: Das heißt, da krägt er trotzdem seinen tausenden Euro ja?

00:29:32: Aber was ist ja Wahnsinn wenn jetzt vorhin das Beispiel vierhundert zwanzigtausend offen zweinviertzigtausende ist ja verrückt.

00:29:38: Ja also sein Anführungszeichen... Also die Frage ist für mich immer.. Also is so'n Preising fair?

00:29:44: weil jetzt nehme an der Dachdecker hätte nur eine Marge I don't know.

00:29:49: Dann kriegst du ja allein von dem Bereich zehn, was auf die Gesamtsummer vielleicht sechs Prozent sind.

00:29:54: Das ist ja schon signifikant

00:29:55: dann.".

00:29:55: Also der Auftrag war eins Komma zwei Millionen?

00:29:57: Ja, verstand das.

00:29:57: Sie hoffen nur vor allem an vierhundert.

00:29:59: Wenn er eine Marge hat von zwanzig Prozent, dann ist es egal.

00:30:02: aber ganz ehrlich wir leben davon, dass wir erfolgreich arbeiten und wenn man nur einen Teil holen kriegen wir auch nur für den Teil den Erfolg.

00:30:09: Und wenn du ein Betrieb weiter besteht und jetzt nehmen wir dann an, nimm mal die Vierhundzwanzigtausend Euro, dann sind das vierzigtausende Euro.

00:30:15: dazu kommen aber dann die Zinsen mit dreizehntausend Euro, die offen waren.

00:30:20: Also sind wir nur noch bei siebenundzwanzigtausend und dafür mit drei Mann vorgefahren geschrieben gemacht getan und ein Geld bevor du pleite bist in drei Wochen interessiert keinen.

00:30:30: Was war denn das größte Summe, die ihr hier eingetrieben habt?

00:30:33: Die größte summe waren siebhundertsechzigtausende Euro.

00:30:38: In drei Marschen hat der Schuldner bezahlt.

00:30:40: also wenn er machen ja auch Ratenzahne oder sowas.

00:30:43: Das kommt auch vor, aber ganz ehrlich das sind Spezialfälle die kommen alle drei bis fünf Jahre mal vor.

00:30:50: Wenn wir die Regel nehmen, die Regeln liegen wieder bei dreitausend Euro, tausend euro, dreinhalb Euro alles was passiert.

00:30:56: zum Beispiel schaut euch an alle Abschleppdienste in Frankfurt umgebung es sind alle bei uns.

00:31:01: Kunde da hast du immer eine offene Rechnung von drei vierhundert Euro.

00:31:05: dann musst du Was haben die Rechtsanwälte durchgedrückt?

00:31:08: Also in Kassau-Firma.

00:31:09: Die selben Gebühren nehmen wir in rechtsanwalt, weil früher waren wir billiger und jetzt müssen wir das selber nehmen.

00:31:14: Gut für euch!

00:31:15: Ja gut für uns aber schlecht für den Kunden.

00:31:18: Wir wollen ja Dienstleistung machen.

00:31:19: Wir wollten dem Kunden ein Mehrwert geben.

00:31:21: Jetzt müssen wir genauso viel wie die Rechtsaanwelle nehmen dann ist es gut.

00:31:26: Vorteil ist für den kunden.

00:31:27: wenn wir keinen Erfolg haben dann sitzen wir zusammen im Boden da liegt er bei uns auch unter der Bade.

00:31:32: Dann nehmen wir nicht die vollen Kosten im Gegensatz zum Anwalt.

00:31:35: Deswegen lieben uns viele und deswegen sagen auch viele, ich brauche einfach jemanden der wirklich auch mal mit ein bisschen hartnäckig ist, der etwas Ehrgeiz hat.

00:31:42: Ich brauch keinen Briefeschreiber das will ich nicht.

00:31:44: Und was war denn einmal das Ungewöhnlichste?

00:31:47: Was ihr also Geld treibt?

00:31:48: da eines klar aber für was war dann die ungewöhnliche Sache die man mal bezahlen musste und hat nicht bezahlt?

00:31:56: Ungewöhnlichste Sache muss ich echt mal drüber nachdenken.

00:31:59: Weil klar, so Tierarztrechnung oder meine Rechnung nicht bezahlt bei einem Dienstleister das ist klar.

00:32:05: aber gibt es irgendetwas wo du sagst da habe ich selber schwunzen müssen als ich gesehen hab und was es da geht?

00:32:10: Also jetzt nicht die Heiratsvermittlung?

00:32:13: Nein, die HeIRATS-Vermittlungen nicht!

00:32:16: Ich muss echt... Jemand, was peinlich war und lustig war.

00:32:21: Da hat jemand über das Internet kennengelernt in eine Art Partnervermittlung als so ein oben Ding ... Und die hat dann mit ihrem Bruder ihn langsam ausgenommen, fünftausend Euro, zehntausende Euro.

00:32:31: Dann kam der zu uns und hat gesagt, aber bitte nicht in meinem Namen das Geld fordern!

00:32:36: Sag bitte, dass ihr es gekauft habt oder irgendwas uns verfolgen, nämlich da hab ich Angst.

00:32:40: Die haben mir schon getroht und gemacht getan.

00:32:43: Der war so naiv, dass sie den wirklich ... Also die Frau Und der Bruder haben die wirklich ausgenommen und das war wirklich ein bisschen so divisiler, musst du wirklich auch ein bisschen aufpassen was du tust.

00:32:54: Ja?

00:32:55: Und dann stellen wir uns natürlich vor den Kunden, da sagen wir pass mal auf, das ist unsere Sache!

00:32:59: Wir haben das abgekauft, die Forderungen machen das damit er einfach geschützt ist oder was Lustiges.

00:33:05: aber sowas passiert ist muss da echt schmunzeln.

00:33:10: für bekannte Unternehmen aus Deutschland mehrso in Unterwäsche gegen, sag ich mal.

00:33:16: Ich darf jetzt keinen Namen sagen.

00:33:18: Aber da war eine Immobilien in Amerika und die hat er zwei-, dreimal gemietet und hat ihn angemietet.

00:33:24: Und dann fand das Haus so toll, dass er es gekauft hat.

00:33:27: Sie zieht von Deutschland rüber nach Amerika, nach Florida, zieht in das Haus ein und daher den Vermieter ja kannte schon privat mit dem Essen, weil er sagt, wann machen wir denn endlich mal beim Notar?

00:33:37: Das ist nenn sich Title Company, was du in Amerika machst, sagt der.

00:33:40: Wann gehen wir denn eigentlich und machen die Unterschrift?

00:33:42: Ich hab dir schon bezahlt alles!

00:33:44: Das machen wir nächste Woche, ich habe einen Termin gemacht.

00:33:46: Einen Tag später macht es an der Tür.

00:33:52: Wer war da?

00:33:53: Die Bank war da!

00:33:55: Das Haus war bis UNAS Dach verschuldet.

00:33:57: das Geld ist nicht weitergekommen und in Amerika ist das nicht wie hier wo du dann im Hause sitzen bleibst.

00:34:02: zwei Tage hat er Zeit gehabt seine Möbel rauszuschleppen alles.

00:34:06: Dann kam man wieder nach Deutschland war echt angrepp Pist und hat dann gesagt, ich hab von euch gehört.

00:34:12: Ich habe euch eigentlich gesehen im Fernzentrum dran hier.

00:34:15: Könnt ihr irgendwas tun?

00:34:17: Können dir mir

00:34:17: helfen?".

00:34:18: Da hab' ich gesagt naja wir können's probieren!

00:34:19: Ich kann nichts versprechen aber wir können es

00:34:20: probieren.".

00:34:21: Und da haben wir erst mal ermittelt.

00:34:23: also der hatte noch ein eigenes Haus.

00:34:24: der Schuldner das war nur in Samm-Eigentum.

00:34:26: das andere Haus war total verschuldet.

00:34:27: kannst du nix machen?

00:34:28: Also bin ich dahin gefahren.

00:34:30: Wir sind so zweit hingefahren und Amerika musste aufpassen.

00:34:32: Amerika ist nicht Deutschland.

00:34:33: also wenn Du da... Ja, wie wenn Du auf die Wiese gehst also wenn du über den Zaun steigst Unherstlich bedroht Völkern der Schießen.

00:34:41: Das ist nicht wie in Deutschland, hier geh ich auch manchmal hinter die Tür.

00:34:44: Aber da schießt keiner, aber in Amerika musst du aufpassen.

00:34:46: also ich über den Zaun gehypft und rüber und genockte die Toa Und auf einmal kommt einer raus aus der Garage.

00:34:52: und was ich will und auf Englisch drum dran ja er ist der Hildebranden habe ich gesagt pass mal auf, ich suche den Heinrich.

00:34:56: Ach der Heinrich schon fünf Jahre nicht mehr hier, der schon langwechser ist kann gar sein.

00:35:01: In der Zeit sage ich dann rufe ich mir meinen Freund an und mache ein Foto von dem.

00:35:06: Dann steige ich ins Auto ein, sage alles klar.

00:35:09: Ich klär das und melde mich wieder fahr weg, fahr zweihundert Meter und rufe meinen Kunden an, sag ich schick dir jetzt mal Bild von dem Arsch der gesagt hat er wär's nicht.

00:35:16: aber ich weiß dann halt wie dein Schulden aussieht auf einmal am Telefon.

00:35:21: Das ist das Schwein!

00:35:22: Den musst du kriegen.

00:35:23: mach ihn, mach hin.

00:35:25: also wir werden ins Auto gechampft wieder hingefahren.

00:35:27: Dann zieht er uns anpäsen wie wir ankommen springt mit seinem Hund in sein Boot war direkt am Wasser des Hauses und haut mir den Booter.

00:35:36: Zwei Stunden später habe ich ihn dann nochmal angerufen und gesagt, mein Freund was ist los?

00:35:39: Dann haben wir es wirklich gerichtlich machen müssen.

00:35:42: Und ein halbes Jahr später hatten wir das Geld gehabt.

00:35:44: Wir haben die Schuld auf sein Haus eingetragen.

00:35:47: Er musste seinen Haus verkaufen und da haben wir das geld realisiert zu wohnend sieben, sechstausend Dollar oder sowas.

00:35:51: ja aber sowas ist natürlich aufregend sowas spannend vor allem weil du in dem Land bist wo du nicht so geschützt bist wie in Deutschland.

00:35:59: Aber das heißt, ihr habt auch die Möglichkeit in der National-Schulden einzutreiben?

00:36:03: Ja.

00:36:03: Also ist da die Gesetzeslage ähn... also ich weiß es nicht in Amerika nämlich zu wenig aus ob's da genau die Möglichkeiten gibt wie in Deutschland auch.

00:36:11: Die gesetzslangen sind in jedem Land anders überall anders und schwierig.

00:36:14: deswegen haben wir Partner vor Ort mit denen wir eng zusammenarbeiten.

00:36:18: Wir arbeiten viel mit der AHK zusammen, das ist die Auswärtige Handwerkskammer.

00:36:21: Wie gesagt ich war letztes Jahr in Dubai und habe damit den gesprochen.

00:36:24: Ich war in Singapur und hab mit der AK gesprochen.

00:36:26: also wir haben überall auch Leute mit denen wir zusammenarbeiten ja?

00:36:29: Wir können nicht alles mit so einer mittelständischen Firma, wir sind ein mittelständiges Unternehmen, können es nicht leisten.

00:36:34: aber die Kontakte die wir haben und die ganzen Informationen wie wir haben Und wie wir vorgehen ist meistens erfolgreich weil wir einfach wissen wie wir uns bewegen müssen damit mir die Forderungen beitreiben können.

00:36:44: Aber wir haben nicht immer Erfolg garantiert nicht!

00:36:48: Inwieweit hat dich denn die jahrzehntelange Erfahrung verändert?

00:36:55: Da müsste man eher meine Frau oder meine Kinder fragen, ganz ehrlich.

00:36:57: Weil der Job ist mein Hobby und ich hab jeden Tag wenn ich aufstehe, scheinbar mir die Sonne, ich lieb meinen Job!

00:37:02: Und ich weiß nicht ob er mich verändert hat.

00:37:04: Ja, ich bin natürlich dadurch dadurch erfolgreicher geworden, bin ich auch selbst... Bin ich einfach ein bisschen... Wie soll man da zu sagen?

00:37:13: Ich fühle mich sicher ja, dass ich das mach durch das richtig machen gut mache.

00:37:19: Am Anfang habe ich natürlich, wo ich ganz frisch war, gewangt überlegt.

00:37:23: Was machst du?

00:37:23: Was tust

00:37:24: du?".

00:37:25: Letzte Woche kam ein Kunde rein und es ist neu bei uns Kunde geworden.

00:37:28: Der hat so gelacht, er hat gesagt, Michel, Michel!

00:37:30: Weißt du noch vor fünfzehnzig Jahren wie du in Casso gemacht hast?

00:37:34: Ich war dabei, sag ich.

00:37:35: Ja ja, das weiß ich noch.

00:37:36: Da sind wir morgens um sieben Uhr... Das waren Kopierer die waren vermietet verließen.

00:37:41: Die wurden nicht bezahlt.

00:37:42: Da haben wir um siebene Uhr vor des Bürogebäude gefahren mit einem Lkw, wo wir einladen konnten Und da hat die Putzfrau uns aufgemacht und ich sagte, die sind alle gependet hier, die Geräte.

00:37:52: Da wusste ich noch gar nicht was Pfenzen richtig heißt.

00:37:54: Dann bin ich ein bisschen über die Schwelle geschritten.

00:37:57: ja aber die haben gesagt alles gut können sie mitnehmen.

00:38:00: Haben wir alles mitgenommen?

00:38:01: Ja der hat sich daran erinnert und hat gesagt das war so geil.

00:38:04: deswegen komme ich jetzt wieder zu ihnen.

00:38:05: Das ist etwas bei vielen Kunden ist die sagen Sie haben tolle gearbeitet.

00:38:09: weil sie toll gearbeitet haben komme ich wieder zu Ihnen.

00:38:12: Du magst seit dreißig Jahren das Geschäft.

00:38:16: Wo, was sein Ziel?

00:38:17: Wo willst du hin?

00:38:18: Na ja wie sieht die Zukunft aus.

00:38:19: Also erst einmal bin ich noch jung und zwar sagen wir mal, der Auswahl steht sechzig drin aber fühl mich wie vierzig.

00:38:25: Ja also... Siehst du auch maximal aus wie vierzig!

00:38:27: Dankeschön für den Opa!

00:38:29: Wie gesagt Tatsache ist solange ich gesund bin und so weil es so lange Spaß an dem Job hat mache ich das weiter.

00:38:34: und im Moment ist es so dass es liebe.

00:38:37: Und wenn du Menschen helfen kannst, wenn man auch manchmal retten kann vor der Pleite Dann siehst du immer wieder ein Dankeschön und das Dankeschönen.

00:38:45: Wenn du das siehst, da ist es herzergreifend.

00:38:48: Ja?

00:38:49: Ich hatte mal vor ... Es war ja ganz lustig!

00:38:51: Am Anfang meiner Tätigkeit war ja noch etwas alles entspannter und lockerer Da hast du auch mehr Informationen kriegt Und dann hatten wir auch gute Kontakte zu Telefondienstleistern und so was.

00:39:00: Dann kamen alle Familie zu mir und hatten im Mobile gehabt eine Zweizimmerwohnung Ganz goldisch.

00:39:06: Die Tochter war glaube ich so fünf oder sechs, dann sitzt die so auf dem Stuhl von meinem Schreibtisch und rollt rotzend Wasser.

00:39:11: Sag' ich Mensch was ist denn passiert?

00:39:13: Und dann sagt die Mutter naja wir haben seit drei vier Tagen nichts mehr gegessen.

00:39:16: Dann sag' ich was ist passiert?

00:39:18: Das sag' die.

00:39:18: Wir haben seit dreiviertag nix mehr zu essen weil wir kein Geld mehr haben.

00:39:21: Das sag', warum denn?

00:39:23: Da sag' di Na ja der Steuerberater hat mein Mann erklärt vor zwei Jahren das er soll mal eine Immobilie kaufen soll die vermieten.

00:39:28: da hat er gute steuerliche Hintergründe.

00:39:30: aber jetzt muss sie auch abbezahlen bei der Bank und jetzt tut ihr Mieterzeit fünf Monate, sechs Monate keinen Geld mehr schicken.

00:39:37: Und dann habe ich gesagt ja und was habt ihr denn gemacht?

00:39:39: Na ja wir sind zum Sozialanwalt es kommt ja eigentlich vom Amt das Gelden drum und dran.

00:39:44: Wir wissen nicht mehr und wir können auch die Zinsen nicht mehr.

00:39:46: also eigentlich müssen die Wohnung verkaufen.

00:39:48: Dann hab' ich gesagt ne ne warte mal ab.

00:39:50: Da habe ich den Fall angenommen und habe den Schuldner angeschrieben aber diesmal bin ich persönlich hingegangen.

00:39:55: Also das heißt Ich hab net gewartet ob die Posten vierzehn Tage zurückkommen.

00:39:58: Das war mir zu blöd!

00:39:59: Ich bin losgefahren, hab dem Brief genommen, bin direkt an der Tür.

00:40:02: bei dem Hab dann die zustellen wollen, da hat sich nicht gemeldet.

00:40:06: Dann hab ich das an die Tür geklebt.

00:40:07: Das heißt wenn ich post zustelle geht ihr in den Briefkasten weil es kann ja auch der Briefträger.

00:40:12: Wenn ich post zustelle wird er so an die Türe gekleppt.

00:40:14: Da gibt's ein großes sehr fettes Teeserband.

00:40:16: Der steht drauf Achtung, Achtungen im Beenkasson meine Rufnummer und das klebe ich an die tür damit der weiße Star war.

00:40:22: Dann bin ich wieder ins Büro und habe noch Recherchen angestellt was wie los ist und wovon was erlebt und der war ja wirklich Sozialhilfeempfänger.

00:40:28: wir haben dann schon mit dem Amt Kontakt aufgenommen.

00:40:30: Dann kam ich glücklicherweise an die Telefonrechnung von dem.

00:40:34: Egal wie ich jetzt drankam, ob ich kam daran... Der hat achthundert Euro im Monat verteleffoniert nur für Hot-Hot-Nummern nachts, nachts sechs Nummern irgendwas und hat das Geld von der Miete dafür verwendet?

00:40:46: Da habe ich zu ihm gesagt dann hab ich abends nochmal angerohnt und gesagt mein Freund heute Abend stelle ich das Telefon ab.

00:40:51: Und ich sage dir eins wenn du nicht innerhalb von vierundzwanzig Stunden ausziehst mache ich eins in eine Meldummer Sozialamt und sag denen wo du dein Geld hinschaffst weil du die Miete nicht gibst.

00:41:00: Auch Probleme vom Amt sind das.

00:41:02: Was macht man?

00:41:03: Man sagt, diese arbeitslosen Menschen sollen trotzdem nicht verlernen mit Geld umzugehen.

00:41:08: Das heißt die Miete wird dem Sozialhilfe- oder Bürgergeldempfänger heutzutage überwiesen und der soll es weiterleiten.

00:41:16: aber wenn er doch knapp bei Kasse ist dann macht er's dort nicht.

00:41:20: Schau dir an vorletzten Monat waren wir unterwegs mit Tomatolix.

00:41:25: Wir kommen an so ein Haus in Offenbach Und eine ältere Dame und ich wusste eigentlich schon, was passiert.

00:41:32: Fünftausend Euro offene Rechnung von einem Krankenhaus.

00:41:36: War mir relativ klar wenn die Privatpatientin ist egal wie hat sie das Geld bekommen oder das Geld für irgendwas verwendet?

00:41:43: Und hat es dann weitergereicht ins Krankenhaus.

00:41:47: Wir stehen vor der Tür Ich klingel wieder und dann macht ihr auf und sagt Ah!

00:41:50: Ich kenn Sie, ich kenn Sie.

00:41:51: Ich kenn sie aus dem Fernseh sage ich ja aber... ...ich bin heute nicht wegen dem Fernsehen da, ich bin wegen den Schulden da.

00:41:56: Ach komm mal rein, komm mal reingegangen.

00:41:59: Und dann habe ich gesagt, hier sind knapp fünftausend Euro offen.

00:42:03: Ich weiß und mein Mann ist gestorben und sieht privat fest die Sasche, weil der ist ja gestorbt.

00:42:09: Das sagt er vor fünf Jahren, das sollte mal ein Gestrüber hinweg sein oder?

00:42:14: Dann kam Weihnachten und dann kamen Tests und dann hat sie das Geld einfach benutzt.

00:42:19: Da hab ich gesagt passen Sie auf, da machen wir jetzt eins was können sich leisten.

00:42:23: Da hat es gesagt, so dreihundertfünfzig Euro im Monat können Sie bezahlen.

00:42:25: Hab ich gesagt wie sind Sie was gemacht, das vernünftig!

00:42:28: Wir machen zweihundertfünfzig Euro, damit sie trotzdem ein Hundert mehr haben.

00:42:31: Weil alles wird teurer, damit wir einfach entspannt

00:42:33: sind.".

00:42:35: Aber ich brauche jetzt mal eine positive Zahlungserlebnis.

00:42:38: und dann hat sie ihren Sohn gerufen, der hat nebenan im Haus gewohnt, er kam dann, hat zu wundertfünftig Euro gebracht, da hat er die erste Rate kassiert.

00:42:45: und nachher in lustiger Weise kam der Reine gesagt, wer sind Sie denn?

00:42:47: Und zu mir, er saß schon mit dem Kasus, sagt die Mutter, den kennst du nicht aus dem Fernseht!

00:42:51: Der reibt die Schulden ein.

00:42:52: Alles gut, alles gut!

00:42:53: Dann sagt der den gerne schnell, aber den tomato liegst du nicht, dem sei berichtet, guck mich die ganze Zeit.

00:42:57: Haben wir alle gelacht als ein ganzes Team von zehn Leuten haben sich totgelacht?

00:43:00: Die zahlt jetzt zweihundertfünfzig Euro Monaten, alles ist gut und das ist der Weg, den wir

00:43:05: gehen.".

00:43:06: Und wie hoch ist da so die Schamgrenze?

00:43:07: bei den Leuten also sind dann überwiegend und sagen komm rein und dass es auch kein Nachbar sieht oder sagen die Leute ganz offen ja ich zahle nicht oder will ich nicht oder wimmel dich vor der Tür schon ab ist echt komplett unterschiedlich.

00:43:22: Natürlich treten wir auf, nicht als Inkasophilmer groß fett oder so was sondern wir stehen da und sagen Wir sind da wegen einer offenen Forderung.

00:43:28: können wir uns mal zusammensetzen?

00:43:30: wollen wir mal kurz das klären?

00:43:32: oft werden wir reingebieten.

00:43:33: erstens ist es natürlich peinlich.

00:43:34: gleich habe ich meine Jacke an ja da steht im Behenkasse drauf man steht mein Auto.

00:43:38: draußen vor der Tür steht dem Behenkasso drauf alles dabei.

00:43:41: also ich will ja schon auffallen bisschen.

00:43:44: aber die Wahrheit ist sie bieten mich meistens rein.

00:43:47: in der Regel finden mir eine Lösung wir sprechen drüber.

00:43:50: Dann kann sie mir auch mal zeigen, wenn was passiert ist.

00:43:52: Da können wir die Formelare ausführen und das passiert schon ein Jahr.

00:43:56: Es kommt aber auch vor, dass manchmal die Leute einfach die Klingel ausgeschaltet haben.

00:44:01: Und dann musst du schauen wie kommst du zu denen?

00:44:03: Wenn du unten klingelt sind und es passiert nichts, dann musst Du Schälen klopfen machen, dass irgendeiner im Haus dich reinlässt.

00:44:09: Und da musst du rauskriegen in welchem Stock wohnt der?

00:44:12: weil Klingelschilder, Namenschilde heutzutage Deutschland so sage es ist nicht überall.

00:44:17: Und wenn wir dann um sind, auf einmal sage ich letzte Woche habe ich dann gekloppt und klopp, weil die Klingel greifen.

00:44:21: Ja meine Kinder schlafen Sachen!

00:44:23: Allesverständlich.

00:44:24: Wollen wir von der Tür mal treten oder draußen kamen sie vor der Tür?

00:44:27: Dann haben auch vor der Türe geredet.

00:44:29: aber das ist jetzt ganz ganz wichtig.

00:44:32: es geht nicht darum Drucker aufzubauen und irgendwas zu machen sollen.

00:44:35: Jetzt musst du wie Caritas sein.

00:44:37: Im Moment ist es ein Mensch der dir gegenübersteht.

00:44:39: den musst du versuchen an deine Seite zu holen mit dem gemeinsamen Lösungen zu finden.

00:44:43: Die muss auch so sein dass er sich leisten kann net Wunsch träume.

00:44:46: Deswegen musst du manchmal auch eine Radenzahler eingehen, die vielleicht mal sechs Monate hundert Euro ist bei zehntausend Euro.

00:44:52: Aber dann ihm die Möglichkeit geben dass er mehr zahlen kann und so lange er bezahlt.

00:44:58: Er keine Zinsen mehr bezahlen muss.

00:45:00: das frisst ja viele Menschen auf die Zinsn Ja?

00:45:03: Und wenn du so mit den agierst und gemeinsam mit denen sprichst Dann sind dir auch vernünftig und gehen dir auch auf deine Vorschläge oder auf einen gemeinsamen Vorschlag ein.

00:45:11: aber da musst Du Mensch sein!

00:45:19: Das hört sich jetzt alles für mich so an.

00:45:22: Da gehe ich hin, dann schreibe ich mit ihm ein bisschen was und dann zahlt er auch meistens... Aber da gibt es doch sicherlich auch Typen die sagen, ey verpiss dich oder das gibt eine Schelle?

00:45:33: Oder nicht?

00:45:34: Also erstens ist das in meinem Geld!

00:45:39: Das heißt, wenn jemand doof wird, asozial wird, ziehe ich mich auch zurück.

00:45:44: Dann kümmert sich jetzt ganz einfach das Gericht drum und dann klären wir das gerichtlichem Fertig aus.

00:45:48: Das soll mir dann egal sein.

00:45:49: Und dann kann es auch dazu führen dass das manchmal bis zu Haftstrafen führen kann.

00:45:53: Jetzt gehen wir da drüber, dass wir ja manchmal vor die Menschen prüfen was machen sie?

00:45:57: Was haben die getan?

00:45:59: Und wenn du jetzt mal gerade wegen Schlägereintrum dran drauf kommst, vorkisst.

00:46:04: dann war Vorgestern hatte ich zwei offene Forderungen gegen den selben Schuldner.

00:46:09: Das war ein junger Mensch, der selbstständig ist und er hat eingekauft Waren beim Getränkegroßhändler und Zigaretten im Welt von über tausend Euro.

00:46:16: Jägermeister, Belis, Kurze, Missbilden, Zigarette.

00:46:21: Hat er auf sein Onkel eingekauft?

00:46:22: Er hat.

00:46:23: zwei Wochen später geht er wieder da hin, kauft auf seinen Vater die Firma des Zeugs an.

00:46:27: Zahlt aber nichts!

00:46:29: So dann war er selbstständisch.

00:46:31: Da war sogar bei uns mal Kunda, bei uns auch nicht bezahlt.

00:46:34: Bei uns oder den Kasselfirmen auch nicht bezahlt!

00:46:37: So.

00:46:38: und dann habe ich den abletzten Telefon gekriegt, da habe ich gesagt hier mein Freund jetzt ist der Spaß vorbei.

00:46:41: ganz ehrlich, bei unseren Bezahlen da beschreißen einkaufen auf fremde Firmen die net du bist unterschreiben auf Lieferschein die wo du nicht darfst das ist Gefängnisstrafe.

00:46:52: Was ich von ihm wollte, ich komme vor die Tür.

00:46:55: Ich komm sofort, du weißt genau wo ich sitze?

00:46:57: Kommt vor die Türe gefahren.

00:46:58: wir klären das hier direkt.

00:47:00: Komm einfach sofort wenn es geht gleich sofort kommen jetzt endlich.

00:47:05: Tag später ruft er an.

00:47:06: Es tut mir so leid dass er sich so benommen hat und dass ist echt nicht seine Regel ist.

00:47:11: Er kommt vorbei und wir klaren also dann kam er zwei Tage später und hat jetzt Ratenzahler unterschrieben und zahlt alles.

00:47:15: ja Aber in dreißig Jahren hatte ich es noch nicht, dass jemand mich körperlich angegriffen hat.

00:47:21: Ich hatte es noch nie, dass mir jemand was nachgeschmissen hat.

00:47:23: Nein!

00:47:24: Denn wir sind Vermittler und das ist immer das ganz Wichtig.

00:47:26: Wir sind Mentoren die in der Mitte stehen um vermitteln zwischen dem Schuldner und Gläubiger.

00:47:30: Die zwei hauen sich wahrscheinlich mal irgendwann auf den Kopf aber wir versuchen das so zu verkaufen, dass jeder von beiden irgendwo aus der Sache rauskommt und jeder zumindest mal ein Teil erfolgreich ist.

00:47:42: Wenn es um Mängel geht, brauche ich nichts vorzumachen.

00:47:44: Ein Handwerker ist ein Handwerke!

00:47:46: Also beim Handwerken ist immer irgendwas was du anguckst... ...was dann in Ordnung ist.

00:47:50: Dann versuchen wir das so zu verkaufen dass wir möglichst ganz viel Geld für unseren Kunden ausholen.

00:47:54: aber ein kleines bisschen Obolus der kriegt wir sein Haus.

00:47:57: und warum?

00:47:58: Weil wir haben ja voll beteiligt sind.

00:47:59: Und umso mehr wir holen umso verdienen wir.

00:48:03: Ich kam jetzt darauf wegen Gerichtsvollzieher.

00:48:05: da ist er der eine oder andere schon erschossen worden aufs der Wodungstür durch die ganzen Horrorgeschichten die man liest im USA Ja und Deutschland.

00:48:11: Nein, nein.

00:48:12: auch hier in Deutschland ja aber Berlin zuletzt.

00:48:15: Also das habe ich tatsächlich gelesen und deswegen auch meine Frage.

00:48:19: Aber ist es gut dass es euch noch nicht passiert ist und soll euch auch niemals passieren?

00:48:22: Aber dir ist es nicht passiert.

00:48:24: Was ist bei den anderen Mitarbeitern?

00:48:27: gerade die Selbstständigen Kapsdarmathemen?

00:48:29: Nur die Themen weil sie alle wissen sich... Ich habe die Patrolle ausgeben oder ich habe die Regel ausgegeben wenn's blöd wird ziehe ich zurück.

00:48:36: Wir müssen uns nicht erschießen lassen, nicht streiten.

00:48:38: Wir müssen nicht kämpfen für irgendwas.

00:48:39: Wir sind keine Kewischkämpfe und gar nix mehr.

00:48:41: Sondern wir sind dafür da, Lösungen zu finden, zu sprechen ... Und Einigungen zufinden, die schriftlich fixieren.

00:48:47: Dann ist das in Ordnung.

00:48:48: Wenn's doof wird, gehen wir zurück und fertig aus!

00:48:50: Aber gibt es auch Aufträge, die du ablehnst bewusst?

00:48:53: Jetzt nehmen wir an, jetzt wird Rotlicht-Milie kommen und würde sagen drei Pfins Geld bei dem anderen ein sozusagen.

00:48:59: Würdest du dann sagen, nächstes Mal machen wir nichts?

00:49:00: Ja, wir lehnen auch Auftrige ab ja ganz klar.

00:49:02: Also haben wir lehnend Aufträge ab, Wo wir denken, dass sie nicht in Ordnung sind.

00:49:06: Wo die teilweise die Menschen beschissen und bedrohen werden oder wo es Verträge sind.

00:49:11: Die Sittenwidrig sind.

00:49:12: also wenn Sie mal so nehmen.

00:49:14: So Leute, die auf der Bühne stehen und Motivationsschuhe machen ja.

00:49:18: Wo dann die Leute abgeholt werden am Eingang nach einmal zehntausend Euro Schulungsgebühren.

00:49:22: sowas lehnen wir ab.

00:49:24: Wir machen nur was Seriöses.

00:49:26: Und wenn wir das gleich merken, dann merken wir es aber spätestens bei mir sagen müssen die drei Sachen durchklagen.

00:49:32: Wenn dann der Kunde schon sagt, nee, das will ich nicht klagen.

00:49:35: Wo wird aber denken, dass es sinnvoll ist und es gehen würde?

00:49:37: Dann wissen wir auch, dass da irgendwo was nicht stimmt.

00:49:40: Also das heißt, wir haben einen Riecher dafür und wenn wir merken, dass etwas ist, dann schließen wir die Komplette ab, dann Schließen wir alles ab.

00:49:46: Wir wollen seriös arbeiten, wir wollen genau.

00:49:49: das ist jetzt ganz wichtig!

00:49:50: Wir wollen den guten Hof des Inkasus erhalten.

00:49:52: Aber habt ihr auch eine eigene Kanzlei intern integriert oder arbeitet ihr mit externen Anwälten zusammen?

00:49:57: oder sagt ihr dann, Kunde nehmen doch deinen Außenhofanwalt?

00:50:01: Das ist das Schöne bei uns, dass du zwei feste Anwälte bei unserem Betrieb hast die wir alles machen.

00:50:06: Aber der Kunde kann entscheiden wie er Lust hat zu einem vertraut irgendjemanden mit denen man jahrelang zusammenarbeitet oder einen speziellen Fachanwalt für Baurecht oder was weiß ich?

00:50:17: Was es gibt ja oder Strafrecht wo er braucht.

00:50:20: da lassen wir dem Kunden auch die Freizeit.

00:50:21: ein Anwalt nehmen seine fraues Rechtsanwältin und soll dies machen.

00:50:25: Wir arbeiten vor und wir arbeiten nach dem Rechtsanwalten wieder tätig.

00:50:29: Das heißt, Fändung von den Konten feststellen.

00:50:31: Wo Geld ist?

00:50:32: Autos holen.

00:50:33: Persönlich sind Kassau vor dreißig Jahren war das auch interessant, mal ein Fernseher zu holen.

00:50:37: ja also wenn du mal schaust ich war unterwegs.

00:50:40: Vor fünfundzwanzig Jahren haben wir eine Forderung gemacht.

00:50:43: Dreiundschtausend Euro.

00:50:44: Dreinzwanztausende Euro war die Forderungen.

00:50:46: War ein Fernsehen ohne Stehungelang.

00:50:49: Ganz schön teuer gelb damals vor vielen jahren.

00:50:51: Bang und Olufsen sagt aber jedem was hochwertig Qualität so und der hat es gekauft und hat es nicht bezahlt.

00:50:59: Und dann hat mein Kunde beim Rechtsanwalt ein Titel gemacht, alles drunter, da hat er den Gerichtsvollzieher hingeschickt... ...und da kam nix bei Rumpen!

00:51:04: Dann sagt er hier Michael du machst doch in Kasso, kannst du mal hingehen dem auf die Kopfkloppen oder sowas?

00:51:08: Habe ich gesagt naja, ich kann hingehen aber auf den Kopf kloppen nicht.

00:51:11: Aber was ist denn passiert?

00:51:12: Da hat er mir das erzählt.

00:51:13: Ja der Geruchsvollzieh hat draufgeschrieben ja, da ist nichts zu holen, da steht ein Fernsehe und eine Stehranlage, aber fertig.

00:51:20: Na ja der Gerichtsvollzieher wusste scheinbar net um was es geht.

00:51:22: Ich habe den Geruchsvollsier angerufen und sag pass auf mein Freund wir treffen uns morgen nochmal da Und dann machen wir eine ordentliche Tauschpfändung.

00:51:29: Das heißt, wir haben ein Fernseher und ein Radium mitgebracht, weil das steht jedem Menschen zu.

00:51:34: Aber ein normales Gerät für hundert Euro und fünftig Euro.

00:51:36: Hundert für dreinzwanzigtausend Euro von Banken oder so hoch qualifiziertes Zeug.

00:51:41: Und da haben die zwei Geräte rausgeholt.

00:51:43: Unser Kunde musste natürlich etwas abschreiben, weil die Geräten jetzt gebraucht waren.

00:51:47: Die waren zwei Monate alt aber ein Großteil seines Geldes hat darüber gekriegt.

00:51:51: Und das ist das, wo du halt auch Erfahrung haben musst.

00:51:54: Diese Erfahrung haben wir und schauen uns auf die Rechnung an.

00:51:56: wenn was ist?

00:51:56: ja.

00:51:58: Du schmeißt den Laden als Führungsperson allein oder?

00:52:03: Ja also ich bin alleine Geschäftsführer hier.

00:52:06: Das ist richtig aber ich habe in jeder Abteilung eine rechte Hand.

00:52:09: Okay weil du bist ja aus Self-Made ne?

00:52:12: Du hast vor dreizig Jahren damit angefangen vorher in der Partnervermittlung bisschen angefangen, gearbeitet und jetzt sage ich mal ihr seid ein Mittelständler aber schon ein großer Mittelständlern mit über achtzig Leuten hier und zweihundert Leute draußen.

00:52:27: Hast du dir das alle selbst beigebracht oder ist es die jahrelange Erfahrung?

00:52:32: Oder hast du gesagt ich habe irgendwie mal einen Mentor gehabt der mich so ein bisschen hochgezogen hat?

00:52:37: Es ist eine jahre langer Erfahrung die ich gesammelt habe.

00:52:39: das erste wo ich ganz frisch angefangen haben mit Inkasso war ja ganz lustig.

00:52:45: Da wusste ich überhaupt nicht, was in Karlsruhe bedeutet.

00:52:46: Ganz genau!

00:52:47: Ich habe es gut gemacht aber ich wusste gar nicht was die rechtlichen Hintergründe sind, die du haben musst.

00:52:52: Dazu musst du Rechtsberater sein und muss rechtsanwalt sein oder das erste Staatsexamen sein.

00:52:56: Dann musst du zu Gericht, dann musst du eine Zulassung beantragen, da musst du ne Prüfung ablegen... ...dann musst du Ne Versicherung haben für fünf Millionen Vermögensschaden.

00:53:04: Das wenn bei dir etwas passiert der Kunde abgedeckt ist.

00:53:07: Das wusste dich doch am Anfang net?

00:53:09: Dann kam irgendjemand auf mich zu und hat gesagt kannst Du mir mal was machen?

00:53:11: Ich hab da drei tausend Euro zu kriegen für Werbeplakate.

00:53:15: Da habe ich so kleine Anzeigen gemacht in der Zeitung, im Kassau vor Ort oder sowas.

00:53:19: Und dann hat er gesagt ja kann ich mal deine Zulassung sehen?

00:53:21: Ich habe gesagt was?

00:53:23: Eine Zulassung braucht man dazu!

00:53:26: Habe ich nicht tot gelacht.

00:53:27: Das wusste ich gar nicht.

00:53:28: Dann hab' ich mich erstmal informiert was du machen musst und alles drum dran.

00:53:31: Hab mir dann einen Partner gesucht und rechtsam mit mir zusammen erst einmal ein Jahr das gemacht hat.

00:53:34: aber da musste ich tausendmal Strafzahlen weil ich unerlaubterweise den Kassow gemacht habe.

00:53:40: Man lernt dazu Das ist ein ewiger Lernprozess und auch die Zeit ändert sich.

00:53:45: Und deswegen, das kommt von der Piga auf langsam Stückchen für Stückchen.

00:53:49: Aber das Thema Führung Unternehmensaufbau... Ich meine, hast du dir selbst beigebracht?

00:53:56: Weil letztendlich klar, wenn man sagt, man ist rhetorisch stark und hat einen gewissen Kompass im Leben dann kriegt man es irgendwie hin beim Team von zehn Leuten.

00:54:06: aber ich glaube jetzt Die Größe, die erfordert ja mehr als nur eine gewisse Empathie und rhetorische Fähigkeit.

00:54:12: Sondern auch das Thema führen, Unternehmensaufbau, Struktur... Wann gehe ich wohin mit wem arbeite ich zusammen?

00:54:17: Wie magst du das?

00:54:18: Ja also wie gesagt, ich komme natürlich aus einer Familie, die unternehmerisch schon selbstständig war.

00:54:22: Mein Vater war Verkaufschef ABB Deutschland, meine Mutter war selbstständiger Jahre lang.

00:54:27: Da kriegst Du von der Familie viel mit, da kriegste Du viel schon mitgeliefert.

00:54:31: Der Rest ist alles Zeit wo Du lernst mitbekommst und dann kriegst du auch abends auf die Fresse von irgendwelchen Mitarbeitern, die ich bescheißen.

00:54:40: Aber dieser Lernprozess hört nie auf.

00:54:43: den habe ich heute mit sechzighundert abgeschlossen.

00:54:46: aber ich glaube das Wichtigste und das für mich zentralste hier im Haus ist dass alle meine Mitarbeiter mit Spaß und Freude ihrer Arbeit machen gerne hier reinkommen.

00:54:54: Ich brauche nur Mitarbeiter, die morgens mit dem lächeln hier ins Haus kommen weil sonst brauch ich denen nicht erfolgreich und sind nicht krank oder dann macht ihnen der Job keinen Spaß.

00:55:03: Und hier kann ich sagen, alle meine Mitarbeiter haben Spaß an dem Job.

00:55:06: Sie machen es gerne.

00:55:07: Das sind auch Rechtsanwalts vorangestellte die lieben bei uns arbeiten weil sie selbstständig arbeiten können.

00:55:11: Weil sie selbst was entscheiden dürfen als beim Anwaltbriefe schreiben oder Kaffee bringen.

00:55:16: Was würdest du deinem jüngeren Ich hatte wenn wir jetzt mal dreißig Jahre zurückdenken?

00:55:19: Was würdest du dem raten?

00:55:20: Würdest du alles nochmal genau so machen oder würde es dir vielleicht irgendwo anders abbiegen?

00:55:25: Ich würde fast alles genauso machen wie jetzt.

00:55:28: Das Einzige, was ich nicht machen würde.

00:55:30: Ich würde nämlich meine Wohnung ins Büro rausbauen.

00:55:33: Also dieses Tag und Nacht ist der Erfolg vielleicht vom Unternehmen?

00:55:39: Meine Familie hat drunter leiden müssen ganz viel weil du gehst besonders mit aus den Garten.

00:55:44: die Kinder wollen wieder spielen.

00:55:45: Du bleibst am Schreibtisch hängen.

00:55:46: Du sitzt da fünf sechs Stunden.

00:55:48: Also meine Familie musste drunter leiden, aber die Zeit war wichtig, dass wir so aufbauen können.

00:55:53: Heute würde ich das trennen und ich würde wahrscheinlich Geschäftshausen oder Privathaus irgendwo anders haben, damit ich einfach mal so zwanzig Minuten auch Zeit habe von der Arbeit runterzukommen und daheim glücklich anzukommen.

00:56:05: Im Moment sind es bei mir fünf Sekunden und meine Familie kriegt das abends immer wieder ab wenn ich auf Vollgas laufe.

00:56:11: ja schade drum Jeder Erfolg hat irgendwo einen kleinen, schwarzen Fleck.

00:56:16: Das ist der schwarze Fleck, das ist Tag und Nacht hier.

00:56:19: Und was wünschst du dir jetzt für die Firma?

00:56:21: Für die nächsten zehn Jahre?

00:56:23: mögst du nicht dass ihr sagt okay ich habe sie so groß aufgebaut.

00:56:25: Ich veräuße es irgendwann, mögste haben das dann so eine Tochter, dass jemand übernimmt oder was ist so deine Zielsetzung?

00:56:31: Oder ist es ne Erwartungshaltung auch Dass man sagt ich hab etwas aufgebaut, ich erwarte dass mein Sohn oder Tochter einer Muster rein oder sagst du nee können machen was er wollen.

00:56:39: Ich mache das noch so lange wie ich Bock habe und dann veräuse ich.

00:56:44: Also die echte Idee ist eigentlich, dass ich meinen beiden Kindern, wie beide mittlerweile ihr Studium abgeschlossen haben.

00:56:51: Mein Sohn ist also Master Architektur auf der ich ganz stolz bin.

00:56:55: Meine Tochter ist Marketing und hat sie gestudiert in Düsseldorf bei VW.

00:57:01: Die haben alle beide was erreicht.

00:57:02: und das hier habe mein Kind.

00:57:06: Da musst du echt reinwachsen, da musst du das echt lieben.

00:57:08: Mein Sohn hat jetzt das Studium abgeschlossen als Master mit einem tollen Notenschnitt.

00:57:13: der will jetzt mal ein halbes Jahr hier reinschnuppern.

00:57:14: Das probieren wir ja.

00:57:16: aber die Wahrheit ist ich könnte mir gut vorstellen dass die führende Mitarbeiter dieses Hauses sagen in fünf oder zehn Jahren hier das läuft so toll.

00:57:24: Das würden wir gerne zusammen weiter betreiben.

00:57:27: Das wäre eigentlich die schönste Lösung.

00:57:29: Verkaufen ist immer so eine Sache weil wenn du so Herzgebunden mit dem Betrieb bist weißt du nicht wer das kauft was er damit macht Ob der das wandelt, die Leute gehen lässt oder drum dran.

00:57:39: Da stecke ich nicht drin.

00:57:41: Irgendwann sagt man zwar ist es mir scheiße geil weil ich alt genug bin aber die Wahrheit ist dass mein Herz blut hier und mir ist es wichtig dass nach mir es auch so weiter geht und erfolgreich weitergeht.

00:57:50: aber mit Menschen die das gerne machen und da habe ich noch keinen Ziel den nächsten fünfzehn Jahre mache ich so weiter.

00:57:57: Also wir haben ja immer so eine schöne Abschlussfrage was war die unvernünftige Entscheidung die du jemals getroffen hast?

00:58:06: Da muss er durchschauen.

00:58:07: Die unvernünftigste Entscheidung, die ich jemals getroffen habe, war wahrscheinlich nach meinem Schlaganfall, da ich mir mal eine Ferrari gekauft hab, der heute in der Garage steht und ich fahre nur noch vierhundert Kilometer im Jahr damit, weil ich gar nicht mehr reinkomme mit meinem Kreuz.

00:58:21: Das war das Unvernünftigste was ich gemacht habe.

00:58:24: aber in dem Moment nach drei Schlaganfällen die ich hatte und halbzeitig geleben war und alles wieder fit ist und ich wieder Topfit bin und kann alles wieder machen Da hab ich gesagt, jetzt musst du dir irgendwas gönnen was du wieder eigentlich am Leben nie leisten würdest und dann habe ich mir echt mal eine Ferrari gekauft.

00:58:38: Sehr sehr schöner Abschluss!

00:58:40: Ja also vielen Dank.

00:58:41: das wir da sein durften war echt sehr sehr spannend auch mal hinter die Kulissen zu schauen vor allem auch für unsere Wegbegleiter.

00:58:49: wenn ihr nicht bezahlt der Micha kommt.

00:58:51: Der kommt dann persönlich?

00:58:53: Ganz sicher.

00:58:54: Also nicht für mich.

00:58:55: Nein.

00:58:56: Mb in Kassau ja.

00:58:58: MB dieselben Initialien.

00:58:59: Also vielen dank.

00:59:00: auch von mir hat es Spaß gemacht Und wir freuen uns auf ein Wiedersehen, aber auch dass wir dich beauftragen.

00:59:05: Vielleicht irgendwann nicht andersrum?

00:59:07: Dass du bei uns anklopftest ja!

00:59:09: Also mir hat es auch riesen Spaß gemacht mit euch zusammenzusetzen und ganz ehrlich jederzeit wieder.

00:59:14: Und wenn man Hilfe braucht, wir helfen wirklich jedem.

00:59:16: Wir sind wirklich für jeden da und das ist wichtig.

00:59:18: Viele können sich garantieren.

00:59:20: Da ist es wichtig, dass man jemand hat dem mal ansprechen kann und wir sind ehrlich und das is ganz wichtig.

00:59:25: Super!

00:59:25: Vielen Dank in diesem Sinne bis bald.

00:59:28: Ciao.